捷克、奧地利10日**四~五星酒店**全程贈送WIFI
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- 捷克、奧地利10日**四~五星酒店**全程贈送WIFI
行程特色
搭乘芬蘭航空國際航班，入住四星+升級一晚5星級酒店，10-25人左右小團組，贈送WIFI、伏爾塔瓦河游船、捷克豬腳風味餐
深度游覽 布拉格連住3晚，城堡區(qū)/小城區(qū)/舊城區(qū)/新城區(qū)，布拉格、卡羅維瓦利專屬自由活動時間
行程特色
璀璨文化：伏爾塔瓦河&藍色多瑙河流域7個世界文化或自然遺產(chǎn)
波西米亞風情：溫泉小鎮(zhèn)卡羅維瓦利、中世紀小鎮(zhèn)克魯姆洛夫、啤酒城皮爾森
人間仙境：奧地利哈爾施塔特湖區(qū)
藝術(shù)盛宴：巴洛克建筑風格代表—梅爾克修道院& 維也納美泉宮（入內(nèi)參觀）
特別安排：歷史悠久的哈爾施塔特鹽礦探秘之旅、潘多夫奧特萊斯歡樂購物行
深度游覽 布拉格連住3晚，城堡區(qū)/小城區(qū)/舊城區(qū)/新城區(qū)，布拉格、卡羅維瓦利專屬自由活動時間
行程特色
璀璨文化：伏爾塔瓦河&藍色多瑙河流域7個世界文化或自然遺產(chǎn)
波西米亞風情：溫泉小鎮(zhèn)卡羅維瓦利、中世紀小鎮(zhèn)克魯姆洛夫、啤酒城皮爾森
人間仙境：奧地利哈爾施塔特湖區(qū)
藝術(shù)盛宴：巴洛克建筑風格代表—梅爾克修道院& 維也納美泉宮（入內(nèi)參觀）
特別安排：歷史悠久的哈爾施塔特鹽礦探秘之旅、潘多夫奧特萊斯歡樂購物行
行程說明
第1天
北京--赫爾辛基--布拉格Beijing/Vienna/Prag (飛機)
于指定時間在首都機場集合，搭乘奧地利航空公司航班經(jīng)維也納轉(zhuǎn)機飛往捷克首都—布拉格！抵達后入住酒店休息。
參考航班 AY052北京-赫爾辛基10:55--14:15飛行8小時20分 轉(zhuǎn) AY717赫爾辛基-布拉格17:35--18:45飛行2小時10分
參考航班 AY052北京-赫爾辛基10:55--14:15飛行8小時20分 轉(zhuǎn) AY717赫爾辛基-布拉格17:35--18:45飛行2小時10分
- 用餐早-敬請自理，中-敬請自理，晚-敬請自理 住宿四星級酒店
第2天
布拉格Prague (汽車)
前往城堡區(qū)：位于伏爾塔瓦河左岸，聳立著捷克的精神堡壘－布拉格城堡★，堡內(nèi)壯麗的圣維特教堂★受文藝復(fù)興風格和巴洛克風格的影響，結(jié)構(gòu)精巧，外表布滿花紋圖案，刻工繁復(fù)細膩，細致的玫瑰花窗及彩繪玻璃皆令人嘆為觀止。除了豐富的建筑特色外，它也是布拉格城堡王室加冕與辭世后長眠之所?？梢哉f是捷克人的藝術(shù)結(jié)晶。宛如童話的黃金巷★是布拉格*詩情畫意的街道，原本是仆人工匠居住之處，后來聚集不少為國王煉金的術(shù)士，因而有此名稱。如今色彩繽紛的房舍比鄰而立，聞名的卡夫卡故居，木制玩具、錫制布拉格小士兵等特色小店、花木扶疏的可愛花園小屋，讓您感覺置身歐洲中古世紀。下午前往布拉格小城區(qū)，這里是布拉格近代以來受歷史變遷影響*小的地區(qū)，因而改變也*小，感覺也更古老。這里有許多華麗的巴洛克式建筑，圣尼古拉教堂、康帕島上的大院、長風車，又引您掉落時光陷阱，佩林山是布拉格的另一個小山丘，雖然不高，但有一座仿埃菲爾鐵塔，在這里居高而視，整個布拉格盡收眼底，美不勝收。之后搭乘游船巡航伏爾塔瓦河★游覽布拉格兩岸的風景，遙望布拉格城堡。晚餐后返回酒店休息。
NO.1布拉格城堡區(qū)于1992年被<聯(lián)合國教科文組織>列入世界文化遺產(chǎn)。
NO.1布拉格城堡區(qū)于1992年被<聯(lián)合國教科文組織>列入世界文化遺產(chǎn)。
- 用餐早-包含，中-包含，晚-包含 住宿四星級酒店
第3天
布拉格Prague (汽車)
探訪多姿多彩的布拉格舊城區(qū)，歐洲*美的城市，亦有〝中古世紀寶石〞的美譽。舉目所望無一不是悠久之歷史建筑，而充耳所聞亦皆是悠揚樂聲。步行游覽：舊城廣場，拜訪市政廳，欣賞其墻上*受游客歡迎之天文時鐘，還有宗教改革重要場所之泰恩教堂，著名的火藥塔。隨后步行通過中歐*古老之石橋-查理大橋，它是布拉格*古老的一座石橋，絕對是全世界*美麗，*特別的一座橋！橋梁兩端各有一座歌德式的高塔，橋上的矮墻上排列30尊圣人和歷史名人雕像； 布拉格的美麗與哀愁，寫在橋上，也隨流水，化作神話……. 您可以慢慢沿途欣賞街頭藝術(shù)家的繪畫作品、研究古橋上之雕塑藝術(shù)。下午前往新城區(qū)，14世紀后建成的新城，已然不算新了，但充滿了朝氣與活力。溫塞斯拉斯廣場，這里引發(fā)了天鵝絨革命，讓捷克和平的邁入了新紀元；宏偉的國家博物館，是捷克國家尊榮的象征；而有著金色的頂冠的國家大劇院，是捷克文化復(fù)興的代表。這一天讓您完全投入布拉格的人文氣息中。晚餐請您自理，之后返回酒店休息。晚上您可選擇另行付費捷克黑光劇演出。
- 用餐早-包含，中-包含，晚-敬請自理 住宿四星級酒店
第4天
布拉格--卡羅維瓦利Prague—Karlovy Vary 約130km (汽車)
前往捷克小鎮(zhèn)卡羅維瓦利，它是歐洲歷史上*悠久的溫泉小鎮(zhèn)，既是療養(yǎng)勝地，也是風景區(qū)。城內(nèi)巴洛克式建筑、溫泉長廊及優(yōu)美山谷景色，數(shù)不勝數(shù)。兩旁建筑古色古香，小巧的城鎮(zhèn)熱鬧而典雅。抵達后我們將帶您參觀比較有特色的斯普魯特溫泉回廊、市場溫泉回廊。您不妨買個造型別致的溫泉壺，沿著泰培拉河兩岸的人行步道行走，邊走邊喝，欣賞兩岸獨特的建筑。下午輕松悠閑的時光屬于您自由活動，您可以漫步在古城街區(qū)，或購物，或閑逛，或者來杯波希米亞浪漫咖啡……
- 用餐早-包含，中-包含，晚-包含 住宿四星級酒店
第5天
卡羅維瓦利--皮爾森--克魯姆洛夫Karlovy Vary—Plzen—Cesky Krumlov 約83km+163km (汽車)
驅(qū)車前往捷克著名的啤酒城-皮爾森，波西米亞清澈而豐潤水土，滋養(yǎng)了世界上頂級的啤酒花和小麥，再加上波西米亞悠久的加工和勾芡技術(shù)，讓這 里的皮爾森啤酒享譽國際。特別安排您享用皮爾森特色的豬腳風味餐。午餐后驅(qū)車前往克魯姆洛夫，這座歐洲*美麗的中古小城之一，走進這座城市時光仿佛停留在十八世紀，大部分建筑多為哥特式和巴洛克式風格。整個小鎮(zhèn)被流經(jīng)該處的馬蹄鐵形的、寬闊蜿蜒的伏爾塔瓦河環(huán)抱著，而著名的城堡則建在河的 對岸，風采依然。登高遠眺，以城堡為中心的中世紀城市一望無邊。舊城區(qū)以及捷斯基克魯姆洛夫城堡是我們游覽的重點。
NO.2克魯姆洛夫于1992年被<聯(lián)合國教科文組織>列入世界文化遺產(chǎn)。
NO.2克魯姆洛夫于1992年被<聯(lián)合國教科文組織>列入世界文化遺產(chǎn)。
- 用餐早-敬請自理，中-包含，晚-包含 住宿四星級酒店
第6天
克魯姆洛夫--哈爾施塔特--薩爾茨堡Cesky Krumlov—Hallstatt—Salzburg 約196km+72km (汽車)
前往奧地利的山水夢境小鎮(zhèn)—哈爾施塔特，寧靜優(yōu)美的哈爾施塔特依山傍水，群山環(huán)繞，風景如詩如畫。抵達后漫步在湖畔欣賞湖中的木造建筑倒影、野鴨與天鵝悠游于湖上浪漫之情不免油然而生。午餐請自理。之后我們特別安排鹽礦之旅★： 搭乘纜車爬升約800公尺，在這里我們將換穿礦工所穿的工作服，并順著全歐洲*深長(64公尺長)的木滑梯滑入礦坑底層，參觀鹽礦開采過程以及夢幻的鹽晶體宮殿，非常令人震憾。NO.3 哈爾施塔特于1997年被<聯(lián)合國教科文組織>列入世界自然文化遺產(chǎn)。
之后我們前往莫扎特故鄉(xiāng)薩爾斯堡Salzburg， 抵達后參觀莫扎特廣場及電影『真善美』拍攝地點，米拉貝爾花園（外景）擁有整齊的巴洛克式花園，是主教沃爾夫為他的愛人莎樂美所建，以希臘神話為主題的雕像、此起彼落的噴泉，由花園可拍到郝恩薩爾斯堡城塞*好的角度喔！接著前往蓋特萊德巷，這條街道目前已辟為行人徒步區(qū)，可漫步觀賞琳瑯滿目的櫥窗，抬頭往上瞧，兩旁的商家無不高掛獨特而有創(chuàng)意的鑄鐵招牌；而蓋特萊德巷9號就是莫扎特故居★，莫扎特在此創(chuàng)作所有青少年時代的作品。
NO.4薩爾茲堡舊城區(qū)，于1996年被<聯(lián)合國教科文組織>列入世界文化遺產(chǎn)。
之后我們前往莫扎特故鄉(xiāng)薩爾斯堡Salzburg， 抵達后參觀莫扎特廣場及電影『真善美』拍攝地點，米拉貝爾花園（外景）擁有整齊的巴洛克式花園，是主教沃爾夫為他的愛人莎樂美所建，以希臘神話為主題的雕像、此起彼落的噴泉，由花園可拍到郝恩薩爾斯堡城塞*好的角度喔！接著前往蓋特萊德巷，這條街道目前已辟為行人徒步區(qū)，可漫步觀賞琳瑯滿目的櫥窗，抬頭往上瞧，兩旁的商家無不高掛獨特而有創(chuàng)意的鑄鐵招牌；而蓋特萊德巷9號就是莫扎特故居★，莫扎特在此創(chuàng)作所有青少年時代的作品。
NO.4薩爾茲堡舊城區(qū)，于1996年被<聯(lián)合國教科文組織>列入世界文化遺產(chǎn)。
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第7天
薩爾茨堡--梅爾克修道院--瓦豪河谷--維也納Salzburg—Melk—Wachau Valley—Vienna 約212km+38km+77km (汽車)
前往優(yōu)美的瓦豪溪谷，指的是梅爾克到克雷姆斯這一段30公里左右的多瑙河流域，被稱為"銀色腰帶"。多瑙河由西向東緩緩向前流著，充滿神秘色彩的古堡和廢墟，俯瞰著古老小鎮(zhèn)和村莊，一片片葡萄園連綿起伏，就是這里*為經(jīng)典的風景。接著我們帶您前往梅爾克修道院★，它高居山頂，俯瞰多瑙河，堪稱奧地利*具規(guī)模的巴洛克式建筑杰作。傍晚驅(qū)車前往奧地利首都—維也納。晚餐后入住酒店休息。
NO.5瓦豪溪谷：瓦豪地區(qū)，于2000年被<聯(lián)合國教科文組織>列入世界自然文化遺產(chǎn)。
NO.5瓦豪溪谷：瓦豪地區(qū)，于2000年被<聯(lián)合國教科文組織>列入世界自然文化遺產(chǎn)。
- 用餐早-包含，中-包含，晚-包含 住宿四星級酒店
第8天
維也納Vienna (汽車)
維也納既是古老的皇城，也是現(xiàn)代藝術(shù)中心。早餐后展開音樂之都之旅：參觀奧匈帝國全盛時期所建的熊布朗皇宮（美泉宮）★感受一下茜茜公主的年代。接著參觀金色大廳（外觀）、國會（外觀）、市政廳（外觀）、維也納歌劇院（外觀）、霍夫堡宮（外觀）等名勝。特別安排參觀圣史帝芬教堂★擁有超過八百年歷史，全球第二高哥德式尖塔的圣史蒂芬大教堂，傲視全歐洲，絕對是經(jīng)典之作。當您走訪過歐洲許多教堂，您是否知道教堂內(nèi)有大殿，耳堂，祭臺，主祭臺，布道壇，彩繪玻璃等等……只要您進入圣史蒂芬教堂，在教堂內(nèi)獨有的中文解說系統(tǒng)介紹下，您將豁然明了，當您下次再造訪其它教堂時，就都能夠看明明白白了。
之后前往位于維也納東南約50公里的Parndorf 奧特萊斯購物村為自已或親朋好友選購禮物，享受
一番購物的樂趣，為您此次旅游畫上圓滿的句號。
NO.6維也納老城區(qū)于2001被<聯(lián)合國教科文組織>列入世界文化遺產(chǎn)。
NO.7熊布朗宮（美泉宮）于1996年被<聯(lián)合國教科文組織>列入世界文化遺產(chǎn)。
之后前往位于維也納東南約50公里的Parndorf 奧特萊斯購物村為自已或親朋好友選購禮物，享受
一番購物的樂趣，為您此次旅游畫上圓滿的句號。
NO.6維也納老城區(qū)于2001被<聯(lián)合國教科文組織>列入世界文化遺產(chǎn)。
NO.7熊布朗宮（美泉宮）于1996年被<聯(lián)合國教科文組織>列入世界文化遺產(chǎn)。
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第9天
維也納--赫爾辛基--北京 (飛機)
前往機場，搭乘芬蘭航空公司航班經(jīng)赫爾辛基轉(zhuǎn)機返回北京；
參考航班 AY766維也納--赫爾辛基11:15-14:40飛行2小時25分 轉(zhuǎn) AY051赫爾辛基--北京18:20-06:55+1飛行時間8小時30分
參考航班 AY766維也納--赫爾辛基11:15-14:40飛行2小時25分 轉(zhuǎn) AY051赫爾辛基--北京18:20-06:55+1飛行時間8小時30分
- 用餐早-包含，中-敬請自理，晚-敬請自理 住宿四星級酒店
第10天
北京Beijing (飛機)
抵達北京首都機場，結(jié)束此次夢幻之旅！請將您的護照、登機牌交予領(lǐng)隊，以便送入使館進行銷簽工作。謝謝您的配合！
- 用餐早-敬請自理，中-敬請自理，晚-敬請自理 住宿
費用包含
- 費用包含 1、往返國際機票(經(jīng)濟艙)及機場稅
2、行程中所需要申根ADS簽證費用
3、行程中所標明的歐洲星級標準酒店雙人間住房
4、每日用餐：酒店早餐，午、晚餐以中式為主（標準為6菜1湯）
5、全程旅游巴士，專業(yè)司機
6、全程中文導游
7、行程中注明（★）的景點含門票費
8、旅行社責任險。
9、境外司機、導游等服務(wù)費
- 費用不包含
- 1.護照費、申請簽證中準備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費，如未成年人所需的公證書、認證費；
2.洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運等私人費用；出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運費、管理費等
3.行程中未提到其它費用：如特殊門票、游船，郵輪、纜車、地鐵票等費用；轉(zhuǎn)機/火車時用餐(用餐時間在飛機上或船上以機船時間為準不再另退餐費)
4.因不可抗拒的客觀原因和非我公司原因(如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等)或航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，我公司有權(quán)取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調(diào)整等）我公司有權(quán)追加差價
5.旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失
體驗點評
?重要提示
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◆氣候與衣著
歐洲大陸天氣一般多變，早晚溫差較大，夏秋兩季為雨季。因此必須隨身攜帶折疊雨傘或雨衣。在衣著準備上，可參考中國內(nèi)地氣候，以保暖、舒適、方便為原則。內(nèi)衣褲要多帶，夏季時也要帶長袖襯衫、夾克衫，以防冷暖變化；而冬季氣溫較寒冷，故需帶足夠的厚衣。除歌劇院、賭場需要正式著裝外，其它場合無特殊要求。瑞士是山國，地形變化大，在同一季節(jié)，不同的地域， 不同的海拔氣溫相差很大。在夏季，山下氣溫可達近30度， 但是在海拔2000米以上的山峰，終年積雪， 因此前往瑞士旅游一定要帶比較厚的防風衣、墨鏡、圍巾等，而且瑞士晝夜溫差較大，且多雨，因此即使在夏季出行，也需要帶長袖外套。
◆時差
冬季法國、意大利、瑞士比中國晚7小時。在夏季，從3月份的*后一個周日開始，到10月份的*后一個周日，歐洲實行夏令時，時差調(diào)整會減少1小時。法國、意大利、瑞士比中國晚6小時
◆電壓
需要準備轉(zhuǎn)換插頭。法國、意大利、瑞士的插頭與插座為圓柱型和圓孔， 與國內(nèi)不同， 而且也略不同于歐洲標準，但大多時候德標可通用，建議購買萬能轉(zhuǎn)換插頭（適用不同國家及地區(qū)的）
◆酒店須知
...歐洲大多數(shù)酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發(fā)水、沐浴乳，請客人自備，毛巾等也建議自帶。房間中迷你吧的食品以及飲料需要客人付費的，請客人注意。房間內(nèi)打電話都會由電腦記入賬戶，等辦理離店手續(xù)時，前臺會通知客人交費（客人自付）。
...飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務(wù)員或?qū)в问召M標準、操作方法及注意事項，以免不必要的損失。
...歐洲酒店一般來說，規(guī)模和房間比同等級的美國、東南亞房間要?。磺页鲇诃h(huán)?？紤]，較多酒店沒有空調(diào)設(shè)備，請予以理解。
...歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當?shù)靥厣?，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店，德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設(shè)施標準和接待能力。
...請服從領(lǐng)隊或?qū)в谓y(tǒng)一分房。原則上首先安排夫妻或一家人同住， 拼房為同性兩人一間。由于出行前我公司已經(jīng)對團隊分房情況做了統(tǒng)一安排，無法為您臨時安排單間，請見諒。
...由于文化差異，有些歐洲酒店的雙人房標準間，為方便家庭游客會設(shè)置一雙一單兩張大小不同的床，這點需游客予以理解，并與同住一室的團友自行協(xié)調(diào)。
...入住酒店時請首先查看房內(nèi)物品，如發(fā)現(xiàn)缺少、損壞等情況請及時與導游或領(lǐng)隊聯(lián)系，以便其協(xié)助您代為溝通。
...在酒店浴室內(nèi)淋浴時請?zhí)貏e注意水溫調(diào)節(jié)，以免燙傷，并做好相應(yīng)防滑措施等，注意人身安全。淋浴時請拉好浴簾和關(guān)好門，避免水浸濕室內(nèi)地毯等，否則酒店可能要求200歐元以上的賠償。
...歐洲酒店內(nèi)的冷水一般可以直接飲用（視國家而定，請具體詢問后選擇飲用），但熱水不可直接飲用。如需要飲用熱水，則需自帶電熱水壺加熱飲用。由于各國水質(zhì)軟硬不同，請各位游客視自身情況慎重選擇，以免因水土不服引起腹瀉等疾病。
...房內(nèi)請勿吸煙。歐洲法律規(guī)定不允許在封閉的環(huán)境內(nèi)吸煙，若發(fā)生此情況，可能被相關(guān)部門罰款
...退房時一定要仔細檢查避免遺忘物品，房間鑰匙交到酒店前臺。在酒店若要行李員幫忙拿行李，通常要額外支付小費1-2歐元/件。酒店內(nèi)的物品均為有價物品，請勿隨意帶走或損壞。
...請勿穿睡衣、拖鞋在酒店電梯和公共場所走動。
◆膳食
...早餐通常在酒店內(nèi)用西式團隊早餐，歐洲習慣吃簡單的早餐，且對浪費食物極為反感，所以酒店提供的歐陸式團體早餐較為簡單：通常只有面包、咖啡、茶、果汁。請您入鄉(xiāng)隨俗予以理解。
...正餐通常在當?shù)刂胁蛷d用團隊餐?？谖洞蠖嗍菧刂萑?，青田人，香港人口味，內(nèi)容是5菜或6菜1湯附米飯及茶水的團體餐，少數(shù)餐廳會贈送水果盤。
...素食者及回民*好另行帶罐頭，因為烹飪方式及出菜可能造成極大不便，意大利法律規(guī)定餐廳內(nèi)不可吸煙。
...中餐通常是8-10位一大桌，請配合餐館安排位置。
...若有特殊飲食要求，請另行付費給中餐廳業(yè)主。
...若有親友來中餐廳造訪，餐飲費用請其自行向中餐廳業(yè)主商洽，我社并無義務(wù)招待。
...乘機、轉(zhuǎn)機期間用餐自理。整個行程中，可能會因為客觀原因無法安排中餐，如發(fā)生此類情況，領(lǐng)隊或?qū)в螌磮F餐標準退餐。如果您為素食者或有特殊飲食習慣，請在出行前告知領(lǐng)隊或?qū)в?，我公司將盡可能為您安排。
...若游客自愿不吃午晚餐，無任何退餐費。
...旅行團在行程過程中，有時難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時間，您可自備一些餅干、巧克力等食品。
◆交通
...乘坐交通工具，請看清機場、碼頭、車站名稱及出發(fā)時間。國際段往返大交通為飛機，團隊所用國際機票不能退改或簽轉(zhuǎn)。由于為國際航班，按照國際慣例團隊應(yīng)提前3小時于機場指定地點集合，請游客務(wù)必準時抵達。
...航班經(jīng)?；蜣D(zhuǎn)機時，請務(wù)必反復(fù)確認登機口和登機時間，并請?zhí)崆?0分鐘抵達登機口。國際航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或領(lǐng)隊提示。如因游客自身原因，導致未能登機的，一切損失自理。
...飛機上的座位一般是依游客英文名字第一個字母排定，旅行社無法決定機上座位順序，如需要調(diào)整座位請待登機后再進行內(nèi)部協(xié)調(diào)。在飛行過程中請務(wù)必自行保管好登機牌、護照等。
...歐洲盟國規(guī)定旅游大巴士強制安裝車況記錄儀(汽車的黑匣子)，24小時記錄車輛的每一秒狀況。
...一般法國，德國境內(nèi)速度標準110/公里/小時，意大利是100公里/小時，荷蘭是80公里/小時，比利時是90公里/小時，
...連續(xù)行駛2小時，須休息20分鐘（歐盟規(guī)定）；連續(xù)行駛4小時，須休息45分鐘（歐盟規(guī)定）
...每隔兩個小時司機安排中途休息，可去洗手間或超市。全程旅游客車、行李同車。歐洲法律規(guī)定司機駕車時間每天不超過八小時，如超時服務(wù)，費用由客人另付（前題是導游及司機同意加班）。若是一天工作時間超過12小時，則必須要有不低于12小時的休息時間，否則按違規(guī)處理，司機導游將被罰巨款，由客人全額承擔，若遇到不可抗力因素，則必須提出狀況報告三聯(lián)單，才有低于12小時的休息時間（歐盟規(guī)定）。自由活動時間不派車。
...車廂內(nèi)不得吸煙及飲食或吐痰（歐盟規(guī)定）
...嚴格禁止歐洲親友搭便車，涉及交通安全保險契約。
...車廂內(nèi)重要財物不可留置，如果遺失，司機不負任何法律責任，這是歐盟對司機的保障。
...司機只負責車廂清潔及大件行李上下車廂行李艙，不負責搬運至酒店及機場。
...用餐時間及旅游景點，司機有權(quán)拒絕客人要求從行李艙拿取個人用品。此為歐盟司機工會的規(guī)定。
...車輛若因機械故障，歐盟規(guī)定游覽車有2小時等待修護車或支援車的容許忍耐權(quán)利，游客不得有任何抗爭或罷坐權(quán)利，若是司機權(quán)益受游客違害，歐洲警局和司機工會將提出申訴，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此種后果，我社將無法為您承擔或協(xié)調(diào)。
...非旅游景點或非自費活動項目行程：司機有權(quán)不加班配合。
◆歐洲衛(wèi)生間
高速公路服務(wù)區(qū)一般是5角歐元，旅游景點是1歐元至2歐元，商店并無義務(wù)提供免費廁所。
◆歐洲錢幣
歐元在德國，法國，奧地利，比利時，荷蘭，盧森堡，意大利，西班牙，葡萄牙，希臘，芬蘭及愛爾蘭等十二個國家同時流通，但是英國，挪威，瑞士，瑞典及丹麥仍然使用本國的貨幣。
◆旅游保險
本公司已為游客購買人身意外保險，建議游客自行增購與身份、身體狀況相符的保險，以便更全面地保障您的利益。
外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。顧應(yīng)準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。
患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)院索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發(fā)病時，可獲得妥善治療。
◆購物、退稅事宜
...游客消費購物慎重辨別，請看清物品，若無意購買請勿討價還價，以免發(fā)生爭執(zhí)。
...購買小物品時避免使用大額現(xiàn)金，找零錢請當面看清真?zhèn)吴n。
...購買大件物品時，如需郵遞回國，需承擔物品在海關(guān)進口所產(chǎn)生的報關(guān)費、進口稅、保管費等相關(guān)費用，請慎重考慮。
...購買物品后，請務(wù)必索要相關(guān)票據(jù)。并請仔細檢查商品的質(zhì)量。若回國后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。
...退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均有歐洲國家控制，有時會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)助處理，但無法承擔任何賠償。導游有責任和義務(wù)協(xié)助游客辦理退稅手續(xù)，導游應(yīng)該詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為游客個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您處理，并不能承擔您的損失，敬請諒解。LX
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