備注：

1. 上述行程次序、景點、航班及住宿地點可能臨時變動、修改或更換，*終行程以出發(fā)前我公司確認的行程為準；

2. 我公司保留因航空公司、簽證、政府、天氣等因素而更改行程和追加差價的權利。

3. 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整；

4. 歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當地到達時間為準）；

5. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；

6. 溫馨提示：孕婦不宜選擇長途旅行，請游客在報名時務必慎重

服務標準說明：

1、 景點說明：行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票；

2、 行程說明：

（1） 本社有權根據景點節(jié)假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；

（2） 行程景點實際游覽*短時間，以行程中標注時間為準；

（3） 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3、 酒店標準：

（1） 行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；

（2） 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

（3） 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；

（4） 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

（5） 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備；

（6） 按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

（7） 依照旅游業(yè)現行作業(yè)規(guī)定，本公司有權依據*終出團人數情況，調整房間分房情況。(包括夫妻分開住宿及加床）

4、  退餐說明：

（1） 歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費；

（2） 歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；

（3） 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；

（4） 退餐費標準：五菜一湯退5歐元每人，六菜一湯退6歐元每人；

（5） 如因客人自身原因放棄用餐，導游不退餐費

5、 退稅說明：

退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在正規(guī)商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協助貴賓辦理退稅手續(xù),導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。

6、 保險說明：

我社所上旅行意外傷害保險（含路華境外緊急救援服務）；意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)，且在出團日前180天內未經過治療的疾??；（如心臟病復發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術復發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；

7、 退費說明：

（1） 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

（2） 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

8、 補費說明：

（1） 如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；

（2） 如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規(guī)定補交差價；

9、 其他說明：意見反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊意見反饋表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊意見反饋表》；

銷簽說明

1. 按照歐洲各使館現行規(guī)定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。

2. 當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！

3. 部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備。

4. 歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館銷簽，同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合！

請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產生的所有費用由客人承擔?。?！

行程外活動安排補充說明

第一部分：購物

1. 歐洲是購物天堂，大多數名品價格遠低于國內售價。在歐洲旅行期間，合理的購物安排將會成為您旅行的重要收獲之一；

5. 歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內可支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；中國銀聯已經開通境外刷卡業(yè)務，在歐洲很多國家地區(qū)都可以使用帶有“銀聯“標志的各類銀行卡消費。為確保您的財務安全，建議您攜帶銀行卡出行，詳情可咨詢中國銀聯24小時服務熱線95516。同時為了滿足您在境外消費時更加安全便利，我們推薦您使用帶有銀聯標識的國際信用卡（國際信用卡是指：國內銀行機構發(fā)行的，一般情況下指帶有外幣信用額度的卡片?？ㄆ龓в秀y聯標識外(unionpay銀聯）；同時也會有Master或者VISA字樣）。在銀聯指定商戶使用銀聯消費不僅免收手續(xù)費并且回國后可以用人民幣直接還款，減少匯率折損，經濟實惠。在其它未指定商戶使用Master,或者visa消費方便快捷。

2. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充協議約定的購物場所，敬請游客諒解。

3. 退稅說明：

退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協助貴賓辦理退稅手續(xù),導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。

全程絕不強制購物，行程中的自由活動期間，推薦游客在以下購物場所購物，以下購物場所購買的商品，非質量問題，旅行社不協助退換；游客自行前往其他購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；